DECLARAÇÃO
DE TERMOS E CONDIÇÕES
Data da última revisão: 30 de maio de 2023
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
Este site da Underline_ tem como principal objetivo servir como uma plataforma para exibir as marcas afiliadas e também intermediar a venda de ingressos para eventos, produtos e serviços, exclusivamente relacionados à Underline_.
POLÍTICA DE ENTREGA
Após a confirmação de pagamento pela parceira Eventiza, responsável pelo processamento de pagamento e emissão de ingressos, os ingressos são enviados automaticamente para o email cadastrado durante a compra. Normalmente, a entrega ocorre logo após a confirmação e processamento do pagamento. Em compras via pix, a entrega é praticamente imediata. No entanto, em compras via cartão de crédito, a entrega pode demorar até 72 horas após a aprovação do pagamento. Em compras via boleto, não oferecemos essa opção de pagamento.
REGRAS PARA CANCELAMENTOS E REEMBOLSO DE INGRESSOS
Os pedidos de reembolso e cancelamento de ingressos são processados automaticamente após a solicitação do cliente através do sistema da parceira Eventiza. Isso deve ocorrer em até 7 dias após a compra, desde que o pedido não seja realizado dentro das 48 horas que antecedem o evento. Caso um cliente opte pelo reembolso em até 48 horas antes do evento, recomendamos entrar em contato via email (eventos@underlinemkt.com) para verificar a possibilidade de manter o crédito do ingresso para um próximo evento.
COMO SOLICITAR REEMBOLSO EM CASO DE DESISTÊNCIA
Para solicitar o reembolso, o cliente deve acessar o sistema da parceira Eventiza através do login de compra e seguir os passos abaixo:
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Entre na plataforma da Eventiza (https://sistema.eventiza.com.br) utilizando o seu login e senha.
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Clique na aba “Meus Ingressos”.
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Identifique o pedido que contém os ingressos para o qual você deseja solicitar o reembolso/cancelamento e clique no pedido.
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Ao clicar no pedido, irá aparecer um popup com as informações detalhadas do seu pedido. Clique em “Resumo da compra”, e vá até o final do popup para encontrar e clicar no botão “CANCELAR PEDIDO”.
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Escreva o motivo do cancelamento e clique em “CONFIRMAR” para enviar a solicitação de reembolso.
TEMPO DE REEMBOLSO CONFORME FORMA DE PAGAMENTO
Geralmente, em pagamentos via pix, o reembolso é estornado automaticamente na mesma hora, mas pode levar até 1 dia útil. Para pagamentos via cartão de crédito, o reembolso é processado em até 72 horas após a aprovação, porém, pode levar até 2 meses para ser refletido na fatura do cartão, de acordo com os padrões das bandeiras.
SITUAÇÕES NÃO PERMITIDAS PARA CANCELAMENTO
Não serão aceitos cancelamentos de ingressos fora dos 7 dias previstos pelo CDC para o direito de arrependimento após a compra. Também não será possível efetuar cancelamentos dentro das 48 horas que antecedem o evento.
UTILIZAÇÃO DE INGRESSOS POR TERCEIROS
Não é permitida a venda e troca de titularidade de ingressos para terceiros. A parceira Eventiza possibilita a troca de titularidade para cada ingresso até 2 horas antes do evento. A Underline_ e suas marcas afiliadas não se responsabilizam por essa troca, e o cliente é responsável pelo seu ingresso e utilização. Alertamos sobre a compra de ingressos de terceiros para evitar fraudes.
VALIDAÇÃO DE INGRESSOS NA ENTRADA DO EVENTO
A validação de ingressos ocorre na entrada do evento através do QR code, que deve ser apresentado pelo cliente aos operadores.
TRATAMENTO DOS DADOS CADASTRAIS DOS USUÁRIOS
A privacidade dos dados dos usuários é uma prioridade. Garantimos a confidencialidade das informações coletadas, que são usadas apenas para facilitar a interação com as marcas afiliadas. Medidas rigorosas de segurança são aplicadas para proteger os dados contra acesso não autorizado.
DIREITOS E RESPONSABILIDADES DO UNDERLINE_ EM RELAÇÃO AO CONTEÚDO DO USUÁRIO
A Underline_ não se responsabiliza pela conduta de terceiros, cabendo ao usuário a responsabilidade por seus atos. A política é de tolerância zero a atividades ilegais. O Underline_ coopera com agências governamentais conforme as leis aplicáveis.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A sua privacidade é vital para nós. Nunca entraremos em contato sem sua autorização prévia. A comunicação será realizada dentro do Underline_ ou através do email e telefone cadastrado.
UTILIZAÇÃO DE IMAGEM PARA FINS PUBLICITÁRIOS
Ao comprar um ingresso e participar de um evento promovido pelo Underline_, o cliente concorda em ceder o direito de uso de sua imagem para fins publicitários futuros. Isso inclui a possibilidade de sua imagem ser utilizada em redes sociais, TV, jornais, outdoors, materiais gráficos e outros meios similares, com o propósito de divulgação de futuros eventos e promoções do Underline_. No entanto, a sua imagem será usada estritamente para tais fins e não será compartilhada com terceiros para outras finalidades.
COMUNICAÇÃO E RESPEITO
Toda a comunicação no Underline_ deve ser feita de maneira respeitosa, cordial e considerando os limites dos outros.
TERMO DE USO
Ao concordar com estes termos, você assume a responsabilidade por agir de acordo com as cláusulas. A utilização do Underline_ é por sua conta e risco, e as imagens no site são ilustrativas, não garantindo eventos futuros. O Underline_ não é responsável por serviços de terceiros.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Estes Termos e Condições de Uso podem ser alterados pela Underline_ a qualquer momento, e você concorda em estar vinculado a essas modificações. Para questões legais, o foro do Município de São Luís/MA é aplicável, seguindo as leis brasileiras.